El embudo de conversión no es más que uno de los términos de marketing online más conocidos e importantes. Éste, está directamente relacionado con los distintos objetivos que por lo general suelen plantearse cuando se ejecuta la versión online de cualquier clase de empresa. Por supuesto, esto se da con mayor fuerza cuando los objetivos de estos sitios web son estrictamente comerciales en lugar de informativos.
Este embudo de conversión puede simultáneamente determinar las diferentes fases o pasos que cada uno de los visitantes de estos sitios web tiene que dar hasta lograr cumplir la meta más importante: comprar determinado producto o servicio, y convertirse en un registro o lead en la página.
Estas son las cinco fases o etapas del embudo de conversión.
Fase 1 – Embudo de Conversión: Adquisición
Esta fase consiste en promocionar la marca o producto que desees vender a través de diferentes tipos de estrategias de marketing online. Estas pueden ser la participación activa en las redes sociales, la generación de contenidos que sean de interés para el público al que intentes llegar, y espacialmente la optimización SEO, la cual ayudará a tu productoo servicio a tener un mejor posicionamiento en Google.
El objetivo principal detrás de todas estas acciones será atraer la mayor cantidad de usuarios a tu página web para hacerla más popular y conseguir que más personas compren tu producto o servicio.
Fase 2 – Embudo de Conversión: Activación
Esta es, sin lugar a dudas, una de las fases más complicadas de materializar. Este paso se trata de empezar a ganar tanto la confianza como el interés de los usuarios para así tener un mayor prestigio y multiplicar las ventas.
Como en todo tipo de empresa, este es el paso que determina la consagración de la conversión. De hecho, numerosos analistas consideran que una vez lograda materializar esta fase, se estará entrando en un punto de inflexión en el que la popularidad de tu marca o producto será lo suficientemente fuerte como para empezar a proyectar en grande.
Fase 3 – Embudo de Conversión: Retención
Si previamente decíamos que la fase de activación era una de las más difíciles del embudo de conversión, lo cierto es que esta puede venir siendo todo lo contrario. Al fin y al cabo, la fase de retención tiene como objetivo principal lograr que la audiencia pase el mayor tiempo posible en tu sitio web para así lograr fidelizarlos.
La razón por la que esta fase es bastante sencilla es porque el elemento más importante que hace falta para empezar a ejecutarla es tener en tus manos la atención e interés de la audiencia. Lo que ya habías conseguido previamente en la fase de activación.
Fase 4 – Embudo de Conversión: Venta
Esta fase puede considerarse como la parte final de la fase de activación, ya que trata de convertir la amplia cantidad de usuarios y personas que se han sentido atraídas hacia tu marca o producto en clientes reales.
Lógicamente, para esto se han de ejecutar diferentes tipos de estrategias para lograr que la mayor proporción posible de usuarios que te siguen estén dispuestos a gastar dinero en tu empresa. En esta fase curiosamente se falla mucho por pensar que el haber conseguido muchos usuarios es suficiente para empezar a monetizar de manera automática.
Fase 5 – Embudo de Conversión: Lealtad
Esta fase del embudo conversión es al mismo tiempo una de las reglas principales de todo tipo de negocio: hacer que los clientes que hayas conseguido vuelvan a comprar tu producto o servicio la mayor cantidad de veces posible.
Para conseguir esto, resulta imprescindible ofrecer no solamente un producto de calidad, sino brindar la mejor atención posible para hacer que el cliente se sienta cómodo y satisfecho.
